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10至12日医保服务暂停,相关业务如何办理?

转载 huaduinfo2021/07/07 23:23:10 发布 来源:广州花都发布 作者: 2048 阅读 0 评论 0 点赞

广州市将于近期上线国家医疗保障信息平台

医保系统停机切换期间将暂停医保服务
(详情请戳这里)
停机期间就医需注意什么?
异地就医有什么影响?
医保个账能否正常使用?
……
小编给你解答

Q1

此次医保系统停机具体是什么时间?何时能恢复业务办理?

答:此次停机时间为2021年7月10日(星期六)0时至12日(星期一)8时,7月12日(星期一)8时起恢复业务办理。



Q2

停机期间参保人在广州本地医院就医,需注意什么?

答:(1)住院就医:如果您在停机期间在院或新入院治疗,所在医院将于系统上线后为您补办医保/生育住院登记手续,请您配合医院办理相关手续。


(2)门诊就医:如果您在停机期间需办理门诊、门特、家庭病床、急诊留观就医结算的(含医疗保险、生育保险、市直医保业务),请先垫付相关费用,待系统上线后再回医院补办结算手续。如确实无法补办结算手续,可前往我市各医保分中心办理零星报销。


(3)业务申请:停机期间,门诊选点、生育就医确认、门诊特定病种业务申请、异地转诊、家庭医生签约、医联体签约、第三方责任申请、转诊转院、长期护理保险延续护理等业务停办。


温馨提示:如果您于7月9日前符合住院出院条件,请在7月9日前办理出院结算手续。



Q3

已办好异地就医备案的广州参保人在外地住院,停机期间可以在外地直接结算吗?

答:停机期间,省内及跨省异地就医直接结算服务暂停,您可在系统上线后再回医院补办结算手续。如确实无法补办结算手续,可先垫付相关费用,后到我市各医保分中心办理零星报销。


温馨提示:对于市外参保人在广州市就医的,结算情形和处理方式可参照上述方式。



Q4

停机期间网办服务受影响吗?

答:网办服务(含广东省政务服务网、穗好办App、自助服务机、医保移动支撑平台)将在系统切换准备期间分批暂停,并于7月12日8时起全面恢复,请您提前安排好办理时间:


(1)7月4日9时起暂停以下9项网办服务军龄视同医保缴费年限登记、城乡居民医保停保减员、城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、离开人员一次性缴纳职工医保费审核、社会医疗保险资料变更、个人账户补注资核定、职工社会医疗保险参保人缴费历史修订、职工社会医疗保险参保人退休状态修改。


(2)7月9日9时起,所有网办服务暂停。


温馨提示:系统上线后将新增“粤医保”小程序网办渠道。



Q5

停机期间,可正常使用医保个人账户资金吗?

答:停机期间,可以在定点药店或医院刷社保/医保卡使用医保个人账户资金。


停机期间无法在互联网使用医保移动支付功能,请现场刷卡或现金结算。



Q6

近期去医保分中心申请变更个人信息,办结时限会受影响吗?

答:为保障系统数据迁移的准确性,部分窗口业务于上线准备期间提前暂停系统受理,将现场预收资料,系统上线后通过补录方式优先办理,您申办的个人信息变更业务办结时限将根据实际受理时间顺延。



Q7

系统上线后,个别业务仍不能办理怎么办?

答:我们将尽全力保障系统各项业务正常运行。但如您就医时出现无法办理业务的情形,可采取个人先垫付费用,系统恢复后再回医院补办结算的方式办理,如确实无法补办结算手续的,可前往我市各医保分中心办理零星报销。



源:广州医保

编辑:穗琦

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