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“3·15”广州市将在11个会场联动开展宣传咨询活动 接受消费投诉

广州市消委会:新老城区投诉热点各不相同

金羊网讯 记者唐珩报道:3月13日,记者从广州市消费者委员会获悉,今年“3·15”当天,广州市将在11个会场联动开展宣传咨询活动。


11个会场包括越秀、荔湾、海珠、天河、黄埔、白云、花都、番禺、南沙、增城和白云机场。每个会场均有职能部门、行业协会和大型企业现场接受消费咨询,受理消费投诉和举报;设置“典型案例展区”,解读典型消费维权案例或普及消费维权法律法规;部分会场设置“真假商品鉴别台”,为市民提供有关商品鉴别知识和技巧。



广州市消委会透露,2018年所受理的投诉,服务类投诉占总量62.1%,商品类投诉占总量37.9%。电信服务类投诉仍然稳居所有分类的第一名,纠纷集中在家庭宽带断网得不到有效处理、网速远低于商家承诺、服务到期自动续费和不按承诺提供宽带迁移服务等。


2018年,越秀区、荔湾区、海珠区等老城区,消费者投诉相对集中在预付卡退费,购买或使用保健产品(器材),网上预订酒店,网约汽车等纠纷;黄埔区、从化区、增城区等新城区,消费者投诉相对集中在小区配套服务设施建设、房地产销售、家庭装饰装修工程服务,汽车销售服务和维修保养,贷款购买手机,网购机票及退改签服务,宽带升级改造等领域产生的纠纷。


来源:金羊网、大洋网

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